返金・キャンセルポリシー

Reset Yogaはライブオンラインヨガセッションへの即時アクセスを提供するデジタルサブスクリプションサービスです。 サービスは電子的に提供され、支払い時にアクセスが付与されるため、完了した請求期間に対する返金は原則行いません。

サブスクリプションはアカウントダッシュボードまたはサポートへの連絡によりいつでもキャンセルできます。 キャンセル後の取り扱い：

• サブスクリプションは現在の請求期間末日まで有効です。
• キャンセル後に追加の請求は発生しません。
• 現在の期間に残った未使用セッションはキャンセル時に失効します。

以下の場合に限り、当社の裁量により返金またはサービスクレジットを発行することがあります：

• システム障害：プラットフォーム側の確認済みエラーによりセッションが提供できなかった場合。
• 二重請求：同一請求期間に複数回請求された場合。
• 不正請求：取引を承認しておらず、14日以内に申告した場合。

例外対応をご希望の場合は、請求から14日以内に注文詳細を添えて [email protected] までご連絡ください。

個別セッションのキャンセルには以下のポリシーが適用されます：

• セッション開始12時間超前のキャンセル：セッションクレジットをアカウントに返還します。
• セッション開始12時間以内のキャンセル：セッションクレジットは失効します。

講師が確定済みセッションをキャンセルした場合、セッションクレジットをアカウントに全額返還します。 また、できる限り速やかにメールでお知らせします。

無料体験（2回）には支払い方法の登録が必要ですが、初回請求は発生しません。 体験セッションは有料セッションへの繰り越しができず、サブスクリプション登録後に持ち越すことはできません。

ご質問や返金リクエストは、 [email protected] までご連絡ください。2営業日以内にご返答いたします。